我們如何為客戶提供支援


 
老客戶都很清楚COMOSS的價值,而那些正在為專案尋求解決方案的新客戶,可能還不知道COMOSS就是幫助他們解決問題的好夥伴。 

COMOSS銷售團隊與法國的一家ICT設備製造商取得聯繫,他們需要10條LVCD cable,但這並不是COMOSS的標準產品。 於是COMOSS組建了一個包括了工程的專案小組來協助客戶。很快,樣品就驗證通過並開始交付。 ICT客戶很高興能與COMOSS合作,此後發了更多的新項目,其中包括少量多樣項目。
 
另一個緊急專案,客戶指定一款線材和連接器,但是在中國的分銷商都沒有這款線材的庫存,期貨又沒有辦法滿足客戶的交期。COMOSS團隊並沒有選擇讓客戶失望,設法提供客戶另外一種解決方案:這款線材在歐洲有一些庫存,銷售人員提議讓客戶從歐洲購買然後把線材寄給我們去做加工。為了確保交期,COMOSS在收到線材當天,就完成了樣品,並寄出給客戶。在2021年第一季度之前,這個客戶就提了40多個專案的需求。 

COMOSS團隊中的每位成員都盡全力解決客戶的問題,因此被客戶稱為“超級”團隊,而團隊成員也為自己致力於解決客戶的問題而感到自豪。客戶的經歷讓他們很喜歡與COMOSS合作,並對我們的解決方案感到滿意與信任。

對於COMOSS,訂單沒有大小之分,因為COMOSS不僅是專業的線材製造商,更是全方位連接解決方案的合作夥伴。