お客様へのサポートは、どのように行っていますか

長年のお客様はみんなCOMOSSの価値をよく理解していますが、プロジェクトのソリューションを探している新規のお客様は、COMOSSが問題解決の良きパートナーであることをまだ知らないかもしれません。 

COMOSSの営業チームはフランスのあるICT機器メーカーと連絡を取り、彼らは10本のLVCDケーブルを必要としていましたが、それはCOMOSSの標準製品ではありませんでした。そこでCOMOSSはエンジニアを含むプロジェクトチームを編成し、お客様を支援しました。すぐにサンプルが検証され、納品が始まりました。 ICT機器メーカーのお客様はCOMOSSとの協業に喜びました。その後、少量多種のプロジェクトを含む多くの新しいプロジェクトを発注しました。
 
もう一つの緊急プロジェクトでは、お客様が特定のケーブルとコネクタを指定しましたが、中国にいる代理店にはそのケーブルの在庫がなく、先物注文ではお客様の納期に間に合いませんでした。COMOSSチームはお客様を失望させる選択をせず、別のソリューションを提供することに努めました。そのケーブルはヨーロッパに在庫があり、営業担当者はお客様にヨーロッパから購入してケーブルを当社に送り、そして当社が加工することを提案しました。納期を確保するため、COMOSSはケーブルを受け取った当日にサンプルを完成させ、お客様に発送しました。その後、2021年第1四半期までに、このお客様から40以上のプロジェクトを発注しました。

COMOSSチームの各メンバーはお客様たちの問題解決のために最善を尽くし、そのためお客様たちから「スーパー」チームと呼ばれ、チームメンバーもお客様たちの問題解決に尽力していることを誇りに思っています。そしてお客様たちは経験により、COMOSSとの協業を好み、当社のソリューションに満足し信頼を寄せています。

COMOSSにとって、注文内容の量は関係ありません。なぜならCOMOSSは専門的なケーブルメーカーであるだけでなく、総合的な接続ソリューションを提供するパートナーでもあるからです。